User Generated Content (UGC), zwart beest voor de bedrijfswereld vandaag en morgen? Zonder systematische monitoring & gepaste reacties zeker weten!
Toeval of niet, vanavond was ik aan het struinen op del.icio.us en jep: een klaagzang gericht aan continental airlines popte in het oog.
Noot: blijkbaar werd het kattebelletje mooi op tijd behandeld door customer care...
(Gebaseerd op) een waargebeurd verhaal? Wie zal het zeggen? Google kende hem alleszins. Urban legend zou wel eens de term kunnen zijn, maakt 'em niet minder leuk.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten